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Datenschutzhinweise für das Kundenportal der NaturStromHandel GmbH und der NaturStrom XL GmbH

Datenschutzhinweise
Stand: 16.05.2022

Der Schutz personenbezogener Daten wie Name, Adresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse und der verantwortungsvolle Umgang mit den Informationen, die uns anvertraut werden, sind für uns von höchster Bedeutung. Selbstverständlich halten wir uns an die Bestimmungen zum Datenschutz und zur Datensicherheit. Nach unserer festen Überzeugung fängt Datenschutz mit Transparenz an. Es ist uns wichtig, dass klar ist, welche personenbezogenen Daten bei der Inanspruchnahme unserer Angebote und Leistungen erhoben werden und wie wir diese danach verwenden, aber auch, wie die Verwendung eingeschränkt bzw. verhindert werden kann.

Kontaktdaten

Verantwortliche für die Datenverarbeitung

NATURSTROM AG

eingetragen im Handelsregister
Amtsgericht Düsseldorf, HRB Nr. 36544
Ust-ID DE812576611
Vorstand: Dr. Thomas E. Banning (Vorsitzender), Dipl.-Kfm. Oliver Hummel, Dr. Kirsten Nölke
Aufsichtsratsvorsitzender: Dr. Hermann Falk

NaturStromHandel GmbH

eingetragen im Handelsregister
Amtsgericht Düsseldorf, HRB Nr. 47459
Ust-ID DE812576611
Geschäftsführung: Dipl.-Kfm. Oliver Hummel, Dr. jur. Kirsten Nölke

NaturStrom XL GmbH

eingetragen beim Amtsgericht Düsseldorf, HRB 66665
USt- ID DE812576611
Geschäftsführung: Dipl.-Kfm. Oliver Hummel, Dr. jur. Kirsten Nölke

Kontakt

NATURSTROM AG / NaturStromHandel GmbH/ Naturstrom XL GmbH (im Folgenden NATURSTROM)
Parsevalstraße 11
40468 Düsseldorf
Telefon : 0211 779 00 - 100
Fax : 0211 779 00 - 599
E-Mail : kundenservice@naturstrom.de

Datenschutzbeauftragter

Horst Pittner
SECIANUS GmbH & Co. KG
Further Straße 14
90530 Wendelstein
E-Mail : datenschutz@naturstrom.de
Telefon : 0211 779 00 – 0

Die Daten speichern wir auf besonders geschützten Servern. Der Zugriff darauf ist nur wenigen besonders befugten Personen möglich, die mit der technischen, kaufmännischen oder redaktionellen Betreuung der Server befasst sind.

1. Was sind personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten sind Informationen, die dazu genutzt werden können, die Identität von Besuchern zu erfahren. Darunter fallen Informationen wie Name, Adresse, Postanschrift, Telefonnummer oder auch die IP-Adresse, nicht dagegen Informationen, die nicht direkt mit der wirklichen Identität in Verbindung gebracht werden wie zum Beispiel favorisierte Webseiten oder Anzahl der Nutzer einer Webseite.

2. Sicherheit

NATURSTROM setzt technische und organisatorische Sicherungsmaßnahmen ein, um die uns zur Verfügung gestellten Daten vor zufälligen oder vorsätzlichen Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder dem Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Dabei überprüfen wir unsere Sicherheitsmaßnahmen fortlaufend und die Maßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung verbessert. Bei Eingabe von personenbezogenen Daten werden diese immer verschlüsselt übertragen.

3. Nutzung zur Erbringung der vertraglichen Leistungen und Weitergabe personenbezogener Daten

NATURSTROM nutzt personenbezogene Informationen nur innerhalb der jeweiligen Gesellschaft für den jeweiligen Zweck und gibt diese nur an Dritte weiter, die bei der Erfüllung der abgeschlossenen Verträge oder sonst bei der Leistungserbringung eingeschaltet werden. Ansonsten werden personenbezogene Angaben nicht an Dritte weitergegeben, wenn uns hierfür nicht ausdrücklich ein Einverständnis vorliegt oder wir zur Herausgabe verpflichtet sind, beispielsweise aufgrund einer gerichtlichen oder behördlichen Anordnung.

Der Vertragsabschluss erfolgt über unsere speziellen Online-Formulare auf unserer Webseite. Dabei erheben wir diejenigen personenbezogenen Daten, die zur Abwicklung der vertraglichen Verhältnisse bzw. zu Informationsabfrage unbedingt erforderlich sind. Die Erhebung darüber hinaus gehender Daten ist optional. Diese Eingabefelder haben wir direkt im Eingabefeld mit „optional“ gekennzeichnet. So kann jeder Nutzer selbst entscheiden, ob und welche Daten er uns geben möchte.

Wir verarbeiten die uns anvertrauten Daten, um das bestehende Vertragsverhältnis abzuwickeln sowie, um auf Anfrage ein passendes Vertragsangebot unterbreiten zu können. Die Erhebung der Daten erfolgt dabei insbesondere zum Abschluss eines Strom- und Gaslieferungsvertrages.

Für unsere Beauftragung benötigen wir die korrekten und vollständigen Namens-, Adress-, Zählerdaten sowie die Bankverbindung. Die E-Mail-Adresse und Telefonnummer erfragen wir, um den Bestelleingang zu bestätigen und zur Kontaktaufnahme, sollten Problemen hinsichtlich der beauftragten Leistung auftreten. Wir nutzen diese zudem zur Identifikation (Kunden-Login).

Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 I, 1 b) DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder von vorvertraglichen Maßnahmen gestattet.

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Bestellungen oder Anfragen, die an uns als Seitenbetreiber gesendet werden, eine SSL-bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung ist am Wechsel von “http://” auf “https://” in der Adresszeile des Browsers und an dem Schloss-Symbol in der Browserzeile erkennbar.

Besteht nach dem Abschluss eines kostenpflichtigen Vertrags eine Verpflichtung, uns die Zahlungsdaten (z.B. Kontonummer bei Einzugsermächtigung) zu übermitteln, sind diese Daten zur Zahlungsabwicklung erforderlich. Der Zahlungsverkehr über die gängigen Zahlungsmittel (z.B. Lastschriftverfahren) erfolgt ausschließlich über eine verschlüsselte SSL- bzw. TLS-Verbindung.

Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die an uns übermittelt werden, nicht von Dritten eingesehen oder manipuliert werden.

5. Aufruf unserer Webseite

Wir erfassen und speichern die einem Computer zugewiesene IP-Adresse, um die abgerufenen Inhalte wie Texte, Bilder oder Dateien unserer Webseite an einen Computer zu übermitteln. Außerdem verarbeiten wir diese Daten zur Missbrauchserkennung und -verfolgung. Unser berechtigtes Interesse gemäß Art 6 I,1 f) DSGVO an der Datenverarbeitung liegt dabei darin, das ordnungsgemäße Funktionieren unserer Webseite sicherzustellen.

6. Kontakt

Bei der Kontaktaufnahme über unser Kundenportal werden die Angaben zur Bearbeitung der Anfrage sowie für eventuell bestehende Anschlussfragen, gespeichert, solange dies zur Bearbeitung erforderlich ist. Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 I,1 b) DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet.

7. Datenverarbeitung zu Werbezwecken

Um zielgerichtet über Produkte informieren und beraten zu können, verarbeiten wir personenbezogene Daten unserer Kunden teilweise automatisiert unter Einsatz von Auswertungstools, die bestimmte persönliche Aspekte bewerten (Profiling) und so eine bedarfsgerechte Kommunikation und Werbung einschließlich Markt- und Meinungsforschung ermöglichen. Rechtsgrundlage ist insoweit Art. 6 I,1 f) DSGVO, wobei unser berechtigtes Interesse darin besteht, die eigenen Services und Produkte kontinuierlich zu verbessern, Erkenntnisse über Zielgruppen zu gewinnen und gezielt Produkte nur denjenigen anbieten zu können, die auch tatsächlich einen Bedarf oder ein Interesse daran haben.

Wenn wir Auswertungstools einsetzen, dann verarbeiten und analysieren wir dafür aus verschiedenen Verarbeitungsprozessen zusammengeführte, pseudonymisierte Kundendaten. Zur Erkennung von Zusammenhängen in komplexen Daten werden erprobte deskriptive und prädiktive, wissenschaftlich fundierte Analyseverfahren des maschinellen Lernens eingesetzt.

7.1 Postalische Werbung

Wir haben grundsätzlich ein berechtigtes Interesse daran, Daten, die wir z.B. im Rahmen der Eingehung eines Vertragsverhältnisses erhoben haben, zu Marketingzwecken zu nutzen. Hierfür verarbeiten wir die uns vorliegenden Daten zu eigenen Marketingzwecken und zu Marketingzwecken unserer Konzerngesellschaften. Dies sind insbesondere Daten wie Vorname, Name, Postadresse, Geburtsjahr, Eingangskanal.

Naturstrom ist außerdem dazu berechtigt, den genannten Daten weitere Daten, die unter Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben erhoben wurden und werden, zu eigenen Marketingzwecken hinzuzufügen. Ziel ist es, unseren Kunden allein an Ihren tatsächlichen oder vermeintlichen Bedürfnissen orientierte Werbung zukommen zu lassen und Sie entsprechend nicht mit unnützer Werbung zu belästigen.

Rechtsgrundlage für die Nutzung personenbezogener Daten zu Marketingzwecken ist Artikel 6 I, 1 f) DSGVO.

Hinweis auf das Widerspruchsrecht

Jeder Kunde kann der Nutzung seiner personenbezogenen Daten zu den vorgenannten Werbezwecken jederzeit kostenfrei unter den oben angegebenen Kontaktdaten mit Wirkung für die Zukunft widersprechen.

Sobald und soweit Widerspruch einlegt wird, werden diese Kundendaten – soweit eine Fortsetzung der Speicherung der Daten zu anderen Zwecken als der Nutzung zum Zweck des Marketing weiterhin erforderlich ist – für die weitere werbliche Datenverarbeitung gesperrt. Wir weisen darauf hin, dass es in Ausnahmefällen auch noch nach Eingang eines Widerspruchs vorübergehend zu einem Versand von Werbematerial kommen kann. Dies ist technisch durch die nötige Vorlaufzeit im Rahmen der Selektion bedingt und bedeutet nicht, dass wir den Widerspruch nicht umgesetzt haben.

7.2 E-Mail-Werbung für ähnliche Waren und Dienstleistungen

Gestützt auf unser berechtigtes Interesse können wir – auch ohne hierfür eine ausdrückliche Einwilligung einzuholen – unseren Kunden per E-Mail Werbung für eigene, ähnliche Produkte senden, die der Kunde bereits in der Vergangenheit bei uns erworben hat. Über diese Möglichkeit der Nutzung der E-Mail-Adresse zu diesem Zweck sowie über das diesbezüglich bestehende Widerspruchsrecht weisen wir im Rahmen des Vertragsschlusses hin.

Rechtsgrundlage hierfür ist unser berechtigte Interesse gemäß Artikel 6 I,1 f) DSGVO, § 7 III UWG.

Hinweis auf das Widerspruchsrecht

Jede E-Mail enthält am Ende einen Hinweis darauf, dass es jederzeit möglich ist, der weiteren Verwendung der E-Mail-Adresse durch uns zum Zweck der Bewerbung für eigene, vergleichbare Waren und Dienstleistungen von NATURSTROM für die Zukunft zu widersprechen. Darüber hinaus ist ein Widerspruch auch jederzeit unter den oben angegeben Kontaktdaten möglich.

7.3 Markt- und Meinungsforschung

Um uns und unsere Produkte stetig zu verbessern und den Ansprüchen unserer Kunden gerecht zu werden, ermitteln wir diese im Rahmen von Markt- und Meinungsforschungsprojekten. Die Teilnahme an unseren Markt- und Meinungsforschungsprojekten ist selbstverständlich freiwillig und kann, wenn nicht ausdrücklich anders dargestellt, vollständig anonym erfolgen. Es werden in diesem Zusammenhang keine personenbezogenen Daten erhoben. Die uns zur Verfügung gestellten Informationen werden ausschließlich zu den oben genannten Zwecken genutzt und anschließend umgehend gelöscht.

8. Kundenportal

Personenbezogene Daten werden im Rahmen der Nutzung des Portals nur verarbeitet, um das Portal und die damit verbundenen Leistungen anbieten zu können. So bietet das Portal die Möglichkeit, den Schriftverkehr den Vertrag betreffend jederzeit zu verwalten, d.h. einsehen, bearbeiten und löschen.

Für den Zugang zum Portal ist die Eingabe von Anmeldenamen und Passwort erforderlich. Bei Verlust des Passwortes, steht die „Passwort-vergessen“ Funktion zur Verfügung.

Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 I,1 b) DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung des Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet.

9. Weitergabe an Dritte

In der Regel werden Angaben zum Zweck der Bearbeitung an die entsprechenden NATURSTROM-Gesellschaften weitergeleitet und dort in Abhängigkeit des gewünschten Service weiterverarbeitet. Die Weitergabe von Daten an Auftragsverarbeiter erfolgt auf Grundlage von Art. 6 i. V. m. Art. 28 I DSGVO. Informationen können gegebenenfalls also auch durch andere Gesellschaften der NATURSTROM-Unternehmensgruppe verarbeitet werden, allerdings nur, soweit das für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke erforderlich ist oder die andere Gesellschaft als weisungsgebundener Dienstleister/ Auftragsverarbeiter tätig wird. Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 I, 1 b) DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet.

Unabhängige Dritte

Außerdem setzen wir Dienstleister ein, die weisungsgebunden in unserem Auftrag Daten verarbeiten (z.B. Zahlungsdienstleister, E-Mail-Marketing, Softwareentwicklung). In den hier beschriebenen Fällen werden die Informationen an diese Auftragsverarbeiter zur Ermöglichung der weiteren Bearbeitung weitergegeben. Diese Dienstleister werden von uns sorgfältig ausgewählt und regelmäßig überprüft, um sicherzugehen, dass personenbezogene Daten ausschließlich entsprechend unseren Weisungen nach den geltenden Datenschutzgesetzen behandelt werden. Insbesondere werden sie verpflichtet, personenbezogene Daten streng vertraulich zu behandeln, es ist Ihnen auch untersagt, die Daten für andere Zwecke als vereinbart zu verarbeiten. Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 I, 1 b) DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet.

Wir verkaufen Daten nicht an Dritte, noch vermarkten wir sie anderweitig.

Darüber hinaus werden personenbezogene Daten ohne ausdrückliche Einwilligung ausschließlich dann an die Strafverfolgungsbehörden sowie gegebenenfalls an geschädigte Dritte weitergeleitet, wenn es zur Aufklärung einer rechtswidrigen Nutzung unserer Dienste oder für die Rechtsverfolgung erforderlich ist. Dies geschieht jedoch nur dann, wenn konkrete Anhaltspunkte für ein gesetzwidriges beziehungsweise missbräuchliches Verhalten vorliegen. Eine Weitergabe kann auch dann stattfinden, wenn dies der Durchsetzung von Nutzungsbedingungen oder anderer Vereinbarungen dient. Wir sind zudem gesetzlich verpflichtet, auf Anfrage bestimmten öffentlichen Stellen Auskunft zu erteilen. Dies sind Strafverfolgungsbehörden, Behörden, die bußgeldbewehrte Ordnungswidrigkeiten verfolgen und die Finanzbehörden.

Diese Weitergabe erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Bekämpfung von Missbrauch, der Verfolgung von Straftaten und der Sicherung, Geltendmachung und Durchsetzung von Ansprüchen, sofern die Rechte und Interessen der Betroffenen am Schutz Ihrer personenbezogenen Daten nicht überwiegen, Art. 6 I,1 f) DSGVO.

10. Verwendung von Cookies

Für uns ist es wichtig, dass neben unseren Dienstleistungen auch unsere Datennutzung nachhaltig und transparent ist. Daher fragen wir über unser Cookie Banner ab, ob wir neben den für die Webseiten-Funktion notwendigen Cookies auch Präferenzen-, Statistik- und Marketing-Cookies nutzen dürfen. Dies gibt uns die Möglichkeit, unsere Webseite und Inhalte zu verändern und zu optimieren. Selbstverständlich kann eine erteilte Einwilligung jederzeit in unseren Datenschutzhinweisen auf der Webseite eingesehen, geändert und widerrufen werden.

Laut Gesetz dürfen Cookies auf Geräten von Webseitennutzern gespeichert werden, wenn diese für den Betrieb dieser Seite unbedingt notwendig sind. Für alle anderen Cookie-Typen ist eine Einwilligung erforderlich. Diese Seite verwendet unterschiedliche Cookie-Typen. Einige Cookies werden von Drittparteien platziert, die auf unseren Seiten erscheinen. In unseren Datenschutzhinweisen stellen wir dar, wer wir sind, welche Kontaktmöglichkeiten wir anbieten und wie wir personenbezogene Daten verarbeiten.

Die Einwilligung gilt für die folgende Domain kundenservice.naturstrom.de mit den dazugehörigen Subdomains.

Über das Cookie Banner kann die getroffene Wahl jederzeit geändert werden.

Hinweis auf die Verarbeitung der auf dieser Webseite erhobenen Daten in den USA

Die Erteilung einer Einwilligung über unseren CookieBot durch das Anklicken von „alle Cookies zulassen“ führt dazu, dass wir berechtigt sind, alle von der Einwilligung erfassten Cookies setzen. Darüber hinaus umfasst diese Einwilligung auch gem. Art. 49 I, 1 a) DSGVO, dass Daten in den USA verarbeitet werden. Der Europäische Gerichtshof hat die USA als Drittland mit einem nach EU-Standards unzureichendem Datenschutzniveau eingeschätzt. Dies liegt insbesondere an dem Risiko, dass personenbezogene Daten zu Kontroll- und zu Überwachungszwecken durch US-Behörden, möglicherweise auch ohne Rechtsbehelfsmöglichkeiten, verarbeitet werden können. Diese Übermittlung kann durch das Anklicken von „nur notwendige Cookies verwenden“ ausgeschlossen werden, so dass die vorgehend beschriebene Übermittlung nicht stattfindet. Ihre Einwilligung trifft auf die folgenden Domains zu: kundenservice.naturstrom.de

11. Server-Log-Dateien

Bei jedem Webseiten-Aufruf werden automatisch Informationen des verwendeten Rechners bzw. Endgerätes erhoben und gespeichert in so genannten Server-Log-Dateien, die der jeweilige Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

  • Browsertyp und Browserversion
  • verwendetes Betriebssystem
  • Referrer URL der vorherigen Webseite
  • Hostname des zugreifenden Rechners
  • Datum und Uhrzeit des Seitenaufrufs
  • IP-Adresse

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Diese pseudonymisiert erhobenen Daten und Informationen werten wir statistisch mit dem Ziel aus, unseren Datenschutz und unsere Datensicherheit zu erhöhen.

Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 I, 1 f) DSGVO, der die Verarbeitung aufgrund unseres berechtigten Interesses gestattet.

12. Nutzung von Matomo

Wir verwenden bei unserem Angebot den Webanalysedienst Matomo. Matomo ist eine Open-Source-Software zur Webseitenoptimierung, die über den Einsatz von Cookies die Zugriffe der Webseitenbesucher anonym auswertet. Dabei wird die IP-Adresse sofort nach ihrer Verarbeitung und vor der Speicherung anonymisiert. Eine weitere Verarbeitung von personenbezogenen Daten findet daher beim Einsatz von Matomo nicht statt. Die durch die Cookies erzeugten Informationen über die Benutzung dieses Angebots werden nicht zur personenbezogenen Auswertung oder Profilbildung verwendet und ebenfalls nicht an Dritte weitergegeben. Diese Datenverarbeitung erfolgt zur Wahrung unserer berechtigten Interessen an Reichweitenmessung und der statistischen Analyse der Nutzung unserer Webseite. Die Verarbeitung beruht auf der Rechtsgrundlage des Art. 6 I f) DSGVO und dient dem Zweck, unser Angebot zu Optimieren und dabei möglichst auf die Verarbeitung von personenbezogenen Daten zu verzichten.

Der Datenverarbeitung insgesamt kann jederzeit widersprochen werden. Hierzu kann eine Browsererweiterung genutzt werden, die Werbeinhalte und Trackingdienste blockiert oder über die Einstellungen des Browsers die Ablage von Cookies verhindert. Außerdem kann nachfolgend per Mausklick der Verarbeitung der Daten durch Matomo widersprochen werden. In diesem Fall wird im Browser ein sogenannter Opt-Out-Cookie abgelegt. Dies hat zur Folge, dass Matomo keinerlei Sitzungsdaten erhebt. Werden im Internetbrowser die Cookies löschen, wird dieses Opt-Out-Cookie ebenfalls gelöscht. Bei einem weiteren Besuch unserer Webseite muss es daher erneut aktiviert werden. Es gibt die Möglichkeit zu verhindern, dass von hier getätigte Aktionen analysiert und verknüpft werden. Dies wird die Privatsphäre schützen, aber wird auch den Besitzer daran hindern, aus den Aktionen zu lernen und die Bedienbarkeit zu verbessern.

Der Besuch dieser Webseite wird aktuell von der Matomo Webanalyse erfasst. Diese Checkbox abwählen für Opt-Out.

13. Erhebung und Speicherung von Nutzungsdaten

Zur Optimierung unserer Webseite sammeln und speichern wir Daten wie z. B. Datum und Uhrzeit des Seitenaufrufs, die vorher besuchte Seite und Ähnliches. Dies erfolgt anonymisiert d.h. ohne den Benutzer der Seite persönlich zu identifizieren. Ggf. werden Nutzerprofile mittels eines Pseudonyms erstellt. Auch hierbei erfolgt keine Verbindung zwischen der hinter dem Pseudonym stehenden natürlichen Personen mit den erhobenen Nutzungsdaten. Zur Erhebung und Speicherung der Nutzungsdaten setzen wir auch Cookies ein. Diese Daten erheben wir ausschließlich zu statistischen Zwecken, um unseren Internetauftritt weiter zu optimieren und unsere Internetangebote noch attraktiver gestalten zu können. Die Erhebung und Speicherung erfolgt ausschließlich in anonymisierter oder pseudonymisierter Form und lässt keinen Rückschluss auf eine Person zu.

14. Betroffenenrechte, Art. 15 ff. DSGVO

Jedem Betroffenen stehen nach der DSGVO verschiedene Rechte zu, die sich insbesondere aus Art. 15 ff DSGVO ergeben. Diese können unentgeltlich geltend gemacht werden. Wir behalten uns vor, diese Anfragen elektronisch zu beantworten. Zur Identifizierung des Betroffenen sind hinreichende Angaben und ein gültiger Nachweis dafür zu erbringen, dass es sich um die Informationen der jeweils betroffenen Person handelt.

Widerspruchsrecht

Das Widerspruchsrecht gibt jedem Betroffenen das Recht, aus Gründen, die sich aus seiner besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung der eigenen personenbezogenen Daten, die aufgrund von Art. 6 I, 1 e) oder f) DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen. Werden diese personenbezogenen Daten des Betroffenen zu Zwecken der Direktwerbung verarbeitet, besteht die Möglichkeit, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung der ihn betreffenden personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen.

Widerrufsrecht bei Einwilligungen

Uns gegenüber erteilte Einwilligungen können jederzeit widerrufen werden.

Auskunftsrecht

Das Auskunftsrecht gibt jedem die Möglichkeit, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob und in welchem Umfang wir Daten zu seiner Person verarbeiten sowie auf weitere Informationen und Kopien der Daten entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.

Recht auf Berichtigung

Es besteht die Möglichkeit entsprechend den gesetzlichen Vorgaben die Vervollständigung bzw. Berichtigung sich selbst betreffender Daten zu verlangen, wenn diese unrichtige oder unvollständig sind.

Recht auf Löschung und Einschränkung der Verarbeitung

Nach Maßgabe der Art. 17, 18 DSGVO hat jeder die Möglichkeit von uns zu verlangen, dass die seine Person betreffenden Daten unter den gesetzlichen Voraussetzungen unverzüglich gelöscht werden, bzw. alternativ eine Einschränkung der Verarbeitung der Daten verlangt werden kann.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Art. 20 DSGVO gibt jedem Betroffenen die Möglichkeit, die uns vom Betroffenen bereit gestellten Daten, die wir über seine Person gespeichert haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder deren Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu fordern.

Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Jedem Betroffenen steht es frei, nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben, bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat seines gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes Beschwerde einzulegen, wenn er der Ansicht ist, dass die Verarbeitung von ihn betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen

Bettina Gayk

Kavalleriestraße 2-4

40213 Düsseldorf

Telefon: 02 11/384 24-0

Telefax: 02 11/384 24-10

E-Mail: Poststelle@ldi.nrw.de

15. Änderungen dieser Datenschutzhinweise

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzhinweise von Zeit zu Zeit unter Beachtung der gesetzlichen Bestimmungen zu ändern. Die aktuelle Fassung dieser Datenschutzhinweise ist stets unter https://kundenservice.naturstrom.de/datenschutz.